Skaistumkopšanas pamati

Skaistumkopšanas nozarē darba devējs nevar atļauties speciālistu, kurš strādā uz minējuma. Katrs nepareizs solis — netīrs instruments, nepareizi izvēlēts produkts vai izlaista dezinfekcija — var novest pie klienta infekcijas, sūdzības vai salona licences apturēšanas.

Latvijā Veselības inspekcija regulāri pārbauda skaistumkopšanas salonus. Ja inspektors atrod neattīrītus instrumentus vai trūkstošus atkritumu utilizācijas dokumentus, salons var saņemt sodu vai slēgšanas rīkojumu. Tas nozīmē, ka tavs darbs tieši ietekmē visas komandas iztiku.

Laba ziņa: šīs prasmes ir apgūstamas ātri. Pietiek ar skaidru rutīnu, ko ievēro katru dienu. Kad klients redz, ka strādā tīrā vietā un precīzi, viņš atgriežas un iesaka tevi tālāk. Tā veidojas stabili ienākumi.

Dezinfekcija nav izvēle — tā ir likumiska prasība un tavs pienākums jau pirmajā darba dienā. Pirms katra klienta veic trīs soļus: tīrīšana, dezinfekcija un sterilizācija tur, kur tā nepieciešama.

Tīrīšana nozīmē mehānisku netīrumu noņemšanu ar ūdeni un ziepēm. Dezinfekcija ir ķīmiska apstrāde ar spirtu vai salona apstiprinātu šķīdumu. Sterilizācija autoklāvā nepieciešama instrumentiem, kas var ievainot ādu — adatiņām, skalpeļiem, kutikulas instrumentiem.

Ikdienas piemēri: pēc katras klientes manikīra vīles iemērc dezinfekcijas šķīdumā vismaz 15 minūtes. Šķēres un stieņus noslauki ar spirta salveti tieši pirms un pēc lietošanas. Galda virsmu un roku balstu apstrādā starp katru klientu ar smidzinātāju un vienreizlietojamo salveti. Ja klients ienāk tūlīt pēc maiņas ražotnē vai veikala, steigā nav attaisnojums izlaist šo soli — infekcijas risks nepazūd, pat ja rinda ir pilna.

Kārto instrumentus divos marķētos traukos — tīrie un netīrie. Nekad nemet tīru instrumentu atpakaļ pie netīrajiem. Glabā vienreizlietojamos cimdus un salvetes atsevišķi no instrumentiem.

Rīta sagatavošanas soļi pirms pirmā klienta:

• Pārbaudi, vai dezinfekcijas šķīdums nav beidzies un trauki ir marķēti
• Noslauki darba virsmu, roku balstu un lampu ar apstiprinātu līdzekli
• Noliec blakus jaunus cimdus, salvetes un atkritumu maisu
• Pārliecinies, ka netīrie instrumenti nav sajaukti ar tīrajiem

Divas minūtes sarunas pirms procedūras var novērst lielas problēmas. Neuzdod jautājumus formāli — noskaidro, ko klients patiešām gaida un vai viņa veselība to atļauj. Biroja darbiniece, kas ienāk pusstundu pirms slēgšanas, vai pašvaldības speciālists starp divām sapulcēm — abi gaida skaidru atbildi, vai procedūra ir droša.

Ādas tipi:

• Sausa āda — bieži tirpst, reaģē uz spirtu; izvēlies mitrinošus līdzekļus
• Taukaina āda — poras ir redzamas, eļļa uzkrājas ātrāk; izvairies no smagiem eļļainiem krēmiem
• Jutīga āda — apsārtums un nieze ir bieži; pirms jauna produkta veic testu uz elkoņa vai aiz auss
• Kombinēta āda — T zona ir taukaināka, vaigi sausāki; apstrādā dažādi

Matu tipi:

• Taisni mati — labi tur krāsojumu, bet bojājas, ja pārdaudz žāvē ar karstumu
• Smalki mati — vieglāk zaudē tilpumu; neuzklāj pārāk smagu masku
• Biezi mati — ilgāk absorbē krāsojumu; pierakstā ieplāno ilgāku laiku
• Krāsoti mati — var reaģēt neparedzēti; vienmēr pajautā, kad pēdējo reizi krāsoja

Kontraindikācijas ir iemesli, kāpēc procedūru nedrīkst veikt. Obligāti noskaidro alerģijas, aktīvus iekaisumus procedūras vietā, grūtniecību un cukura diabētu. Ja klients ziņo par kontraindikāciju — neveic pakalpojumu un ieteic konsultēties ar ārstu. Labāk atteikt vienu vizīti, nekā radīt veselības kaitējumu.

Pieraksti visu klienta kartiņā. Tas palīdz nākamreiz un pasargā tevi, ja rodas strīds.

Sarunas kartīte pirms manikīra vai sejas procedūras:

• Ko klients vēlas — forma, garums, krāsa vai ādas kopšanas mērķis
• Vai ir alerģijas pret lateksu, niķeli, smaržām vai konkrētām krāsvielām
• Vai procedūras vietā ir brūces, iekaisums vai jauni izsitumi
• Vai ir grūtniecība, diabēts vai medikamenti, kas ietekmē ādu vai asins recēšanu

Katram produktam ir ražotāja instrukcija — lasi to pirms pirmās lietošanas. Krāsas, ķīmiskās vielas un gēli darbojas pareizi tikai tad, ja ievēro proporcijas un iedarbes laiku. Produktu izvēle nav tikai tehniska — tā ir arī saruna ar klientu par to, ko viņš patiesībā var sagaidīt.

Biežākās kļūdas: matu krāsu tur garāk, domājot par intensīvāku toni — patiesībā bojā matu struktūru. Gēla laku cietina par īsu laiku — produkts neturas un klients atgriežas ar sūdzību. Dažādu zīmolu līdzekļus sajauc bez pārbaudes — reakcija var būt neparedzēta.

Konsultējot, pasaki skaidri, ko dari un kāpēc. Ja klients grib laku, kas nav piemērota viņa nagiem, izskaidro iemeslu un piedāvā alternatīvu. Pierakstu plānošanā atstāj laiku ne tikai procedūrai, bet arī dezinfekcijai starp klientiem. Klientam no veikala vai pašvaldības bieži der konkrēts beigu laiks — labāk pagarini intervālu, nekā steigā izlaidīsi dezinfekciju.

Sanitārās prasības nav tikai vadītāja lieta. Vienreizlietojamos produktus liec slēgtā maisā. Ķīmiskos atkritumus nelej kanalizācijā — savāc atsevišķi. Asos priekšmetus liec cietā traukā ar vāku. Saloniem jābūt līgumam ar atkritumu apsaimniekotāju par bīstamo atkritumu savākšanu — pajautā vadītājam, vai tāds ir, un kur tieši nolikt izlietotos materiālus.

Produkta lietošanas soļi pirms katra jauna līdzekļa:

• Nolasi etiķeti, proporcijas un iedarbes laiku
• Sagatavo maisījumu pēc instrukcijas, ne pēc aptuvenas izjūtas
• Pārbaudi derīguma termiņu un iepakojuma stāvokli
• Pēc procedūras pareizi utilizē atlikumus un vienreizlietojamos materiālus

Izlasi katru jautājumu un atbildi saviem vārdiem. Ja kāds apstādina — atgriezies pie attiecīgās sadaļas.

• Ko nozīmē atšķirība starp tīrīšanu, dezinfekciju un sterilizāciju — un kur ikdienā lieto katru no tiem?
• Kādi ir četri galvenie ādas tipi un kā mainās pieeja katram no tiem?
• Nosaki trīs kontraindikācijas, pie kurām nedrīkst veikt procedūru, un paskaidro, kāpēc katra no tām ir svarīga.
• Kā rīkosies, ja klients nosauc alerģiju pret produktu, ko biji plānojis lietot?
• Kur nonāk izlietotie asie priekšmeti pēc darba — un kāpēc tos nedrīkst mest parastajā atkritumu grozā?
• Ko pārbaudīsi un kā sarunāsi ar klientu, ja viņam ir jutīga āda un pierakstā atlicis maz laika?